Порядок по работе с отдельными категориями клиентов - физических лиц

09/2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.   ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ   

2.   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ           

3.      КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ КЛИЕНТОВ К КАТЕГОРИИ "VIP"              

4.      ПРИНЦИПЫ НАЗНАЧЕНИЯ (ЗАКРЕПЛЕНИЯ) ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ   

5.      ПРОЦЕДУРА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПО ОТНЕСЕНИЮ КЛИЕНТОВ К КАТЕГОРИИ "VIP" И ЗАКРЕПЛЕНИЯ ЗА НИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ 

6.      ПОРЯДОК РАБОТЫ С VIP-КЛИЕНТАМИ    

7.      ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА             

8.      КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP-КЛИЕНТОВ

Приложение N 1 ФОРМА СЛУЖЕБНОЙ ЗАПИСКИ ПО СОГЛАСОВАНИЮ ПРИСВОЕНИЯ КЛИЕНТАМ БАНКА КАТЕГОРИИ "VIP" И НАЗНАЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ        

Приложение N 2 ФОРМА СЛУЖЕБНОЙ ЗАПИСКИ ПО СОГЛАСОВАНИЮ ПРИСВОЕНИЯ КЛИЕНТАМ БАНКА, ПРИНЯТЫМ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ, КАТЕГОРИИ "VIP" И НАЗНАЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ