Процедура рассмотрения жалоб и запросов клиентов

Номер:		1.13567
Дата обновления:		2012-12-06


Цена: 500 Купить

ПРОЦЕДУРА
РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ЗАПРОСОВ КЛИЕНТОВ
Все споры между Клиентом и Депозитарием, возникающие в ходе осуществления КБ "БАНК" депозитарной деятельности, подлежат устному урегулированию на основе взаимного уважения интересов сторон.
При не достижении принятыми мерами взаимной договоренности по конфликтной ситуации у Клиента возникает право сформулировать претензию к Депозитарию или должностному лицу Депозитария в форме письменной жалобы.
Жалоба должна раскрывать общую информацию о характере конфликтной ситуации, содержать обоснованную претензию к действию (бездействию) конкретных сотрудников Депозитария и конкретные предложения Клиента по выходу из конфликтной ситуации, если предмет спора не оговорен документами, регламентирующими депозитарную деятельность КБ "БАНК".
Жалоба должна иметь все обязательные реквизиты бумажного документа:
? дату составления;
? подпись лица, подающего жалобу;

Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ

Контактная информация:

Городилова Светлана Николаевна
vep@vep.ru
(343) 379-01-69