Электронная библиотека банка - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации В чем заключается определ... |
| ||
 |
||
Каталог
/ Библиотека Внутрибанковских документов
/ Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты
/ Кредитные операции
/ Кредитование клиентов-физических лиц
/ Экспресс-кредит
Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды)
|
|
|||||||||||||||
Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды) Настоящий "Сценарий" определяет порядок действий сотрудника Банка по телефонным продажам заемщикам Банка кредитов на неотложные нужды по продукту "***", включенным в список потенциальных клиентов. Этап переговоров Содержание переговоров 1. Приветствие: - Добрый день (вечер)! - Разрешите представиться, меня зовут _ , (Ф.И. менеджера/консультанта Банка) - Я представляю КБ "Банк". - Могу ли я поговорить с _ ? (Ф.И.О. Клиента) (если на звонок отвечает не клиент, то при переключении звонка на клиента необходимо повторить Приветствие) . - Вам удобно сейчас разговаривать? * если "да" - к разделу 2. * если "нет" - Когда Вам можно перезвонить? (сотрудник делает отметку о времени повторного звонка и перезванивает в назначенное время) 2. Цель звонка - И.О. Клиента, | ||||||||||||||||
Информация о приобретении всей библиотеки
Заявка для приобретения ЭББ
| ||||||||||||||||
- Городилова Светлана Николаевна
- vep@vep.ru
- (343) 379-01-69
