Порядок рассмотрения обращений клиентов Банка

Номер:		1.15090
Дата обновления:		2014-05-14


Цена: 500 Купить

Порядок
рассмотрения обращений клиентов ЗАО "БАНК"

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Общие положения

2. Термины и определения

3. Предоставление письменных обращений

4. Рассмотрение обращений

5. Контроль

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок приема и рассмотрения жалоб и заявлений (далее по тексту - "Обращения") клиентов Банка на действия сотрудников Банка и ответственность должностных лиц, принимающих решения по Обращениям.
1.2. Настоящий Порядок разработан в соответствии с действующим законодательством РФ и Положением Банка России от 16.07.2012 N 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации" в части жалоб клиентов на действия работников по бухгалтерскому учету (п. 1.7.8 Положения).
1.3. Действие настоящего Порядка распространяется на всех сотрудников Банка, его филиалов и внутренних структурных подразделений, участвующих в процедуре рассмотрения Обращений в пределах сво

Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ

Контактная информация:

Городилова Светлана Николаевна
vep@vep.ru
(343) 379-01-69