Положение об Отделе по работе с претензиями клиентов

1. Общие положения
1.1. Полное наименование подразделения - Отдел по работе с претензиями клиентов

1.2. Отдел по работе с претензиями клиентов является структурным подразделением и входит в состав Управления Развития, Департамента развития Бизнеса.
1.3. Основной целью ОРПК является обеспечение надлежащего уровня обслуживания претензий и обращений клиентов, поступающих в ...
1.4. Руководство деятельностью ОРПК осуществляется Начальником отдела, а в его отсутствие, лицом его замещающим. Начальник отдела непосредственно подчиняется Руководителю департамента развития бизнеса. Начальник назначается на должность и освобождается от нее в установленном порядке.
1.5. В своей работе сотрудники ОРПК руководствуют