Электронная библиотека банка - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации В чем заключается определ... |
| ||
Порядок работы с обращениями и жалобами клиентов
|
||||||||||||||||
04/2016 3. Требования к ответам на обращения/жалобы 4. Источники поступления обращений/жалоб, формы ответов на обращения/жалобы 5. Взаимодействие подразделений 6. Особенности работы с обращениями по вопросам, связанным с бухгалтерским учетом 7. Работа с обращениями, поступившими лично от заявителя, по почте, по факсу, через курьерскую службу 8. Работа с отзывами в Книгах отзывов и предложений 9. Обращения/жалобы, поданные через официальный сайт Банка на электронные адреса подразделений Банка, обращения/жалобы в электронном виде на адрес bank@bank.ru 11. Работа с отзывами клиентов на сайте Banki.ru в разделе "Народный рейтинг" 12. Предоставление ответов на устные жалобы Приложения | ||||||||||||||||
Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ |
- Городилова Светлана Николаевна
- vep@vep.ru
- (343) 379-01-69