Основные рекомендации по общению с неклиентами Банка, привлекаемыми на обслуживание в Банк

Номер:		1.8416
Дата обновления:		2004-04-27


Цена: 500 Купить

ПРИВЛЕЧЕНИЕ
(ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ ПРОЧИТАЙ ИНСТРУКЦИЮ)
ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБЩЕНИЮ С НЕКЛИЕНТАМИ БАНКА, ПРИВЛЕКАЕМЫМИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ В АКБ "БАНК"
Вы набрали телефонный номер, на другом конце провода кто-то Вам ответил и.
1. Поздоровайтесь.
2. При первом звонке уточните действительно ли Вы попали именно в ту организацию, в которую собирались позвонить. При получении отрицательного ответа поинтересуйтесь в какую организацию Вы попали и в любом случае переходите к пункту 3.
3. Сообщите ответившему Вам абоненту, что Вы являетесь сотрудником АКБ "Банк".
4. Попросите соединить Вас с руководством Фирмы.
5. Обязательно постарайтесь заранее узнать как зовут Директора, Президента, Гл.Бухгалтера или их заместителей и помощников с которыми Вас будут соединять.
6. Вступать в переговоры о возможности сотрудничества рекомендуется только с Руководством Фирмы: ведь к телефону может подойти и уборщица!?

Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ

Контактная информация:

Городилова Светлана Николаевна
vep@vep.ru
(343) 379-01-69