Электронная библиотека банка - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации В чем заключается определ... |
| ||
Каталог
/ Библиотека Внутрибанковских документов
/ Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты
/ Операции с ценными бумагами
/ Операции депозитария
Процедура рассмотрения жалоб и запросов клиентов
|
||||||||||||||||
ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ЗАПРОСОВ КЛИЕНТОВ Все споры между Клиентом и Депозитарием, возникающие в ходе осуществления КБ "БАНК" депозитарной деятельности, подлежат устному урегулированию на основе взаимного уважения интересов сторон. При не достижении принятыми мерами взаимной договоренности по конфликтной ситуации у Клиента возникает право сформулировать претензию к Депозитарию или должностному лицу Депозитария в форме письменной жалобы. Жалоба должна раскрывать общую информацию о характере конфликтной ситуации, содержать обоснованную претензию к действию (бездействию) конкретных сотрудников Депозитария и конкретные предложения Клиента по выходу из конфликтной ситуации, если предмет спора не оговорен документами, регламентирующими депозитарную деятельность КБ "БАНК". Жалоба должна иметь все обязательные реквизиты бумажного документа: ? дату составления; ? подпись лица, подающего жалобу; | ||||||||||||||||
Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ |
- Городилова Светлана Николаевна
- vep@vep.ru
- (343) 379-01-69