Электронная библиотека банка - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации В чем заключается определ... |
| ||
Инструкция о порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке
|
||||||||||||||||
ИНСТРУКЦИЯ о порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке 1. Общие положения 1.1. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке (далее - Инструкция) определяет единый порядок учета (регистрации) и рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан, контроля за их исполнением, организации приема граждан в Банке 1.2. Рассмотрение обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан (далее - обращений) в Банке осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Уставом Банка. 1.3. Организацию работы по рассмотрению обращений граждан и их приему осуществляет Канцелярия Банка. 1.4. Канцелярия своевременно направляет зарегистрированные (учтенные) обращения граждан для рассмотрения в соответствующие подразделения Банка. Канцелярия осуществляет контроль сроков исполнения обращений граждан. 1.5. Пре | ||||||||||||||||
Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ |
- Городилова Светлана Николаевна
- vep@vep.ru
- (343) 379-01-69