Порядок проведения претензионной работы по внутренним операциям, совершенным с использованием банковских карт платежных систем MasterCard Worldwide и VISA International в банкоматах и пунктах выдачи наличных филиалов

2014

1. Общие положения.                                                                                                                      
   
2. Порядок оформления и приема претензионного заявления клиента.                                    
   
3. Проведение претензионной работы по операциям, совершенным в банкоматах.                
   
4. Проведение претензионной работы по операциям, совершенным в пунктах выдачи наличных.