Порядок по работе с обращениями клиентов

2018

2.1.      Настоящий Порядок определяет основные условия и порядок рассмотрения Банком предъявленных Клиентами Обращений, а также регулирует отношения, возникшие в связи с этим.

2.2.      Основными целями рассмотрения Обращений являются:

·               улучшение качества обслуживания клиентов Банка;

·               усовершенствование работы Банка;

·               устранение нарушений и их последствий, которые явились основанием для Обращения Клиентов Банка (при наличии таковых), а также предотвращение повторения в дальнейшем подобных ситуаций.