Регламент взаимодействия подразделений в рамках программ розничного кредитования

1.   Оглавление  

2.   Общие положения     

3.   Термины и сокращения           

4.   Условия предоставления кредитов     

5.   Общие требования к заемщикам и документам, предоставляемым заемщиком для получения кредита.   

      5.1.   Общие требования к заемщикам.               

      5.2.   Общие требования к документам, предоставляемым заемщиком для получения кредита.   

6.   Процедура принятия документов клиента       

      6.1.   Переговоры с клиентом 

      6.2.   Оформление документов              

      6.3.   Особенности приема заявки через сайт и колцентр Банка.              

7.   Порядок формирования кредитного досье, вне подразделения Банка.  

8.   Порядок направления кредитного досье  клиента на проверку

9.   Проверка кредитной заявки   

      9.1.   Входящий контроль поступающих на проверку заявок    

      9.2.   Проверка службой безопасности Бака на негатив              

      9.3.   Оценка кредитоспособности и платежеспособности заемщика     

      9.4.   Принятие решения уполномоченным лицом          

10. Действия уполномоченного сотрудника, ответственного за принятие документов от клиента при получении решения по кредитной заявке             

11. Порядок организации выдачи и сопровождение кредита           

      11.1.                Организация выдачи кредита (действия КМ)        

      11.2.                Организация выдачи кредита (действия БЭК)      

      11.3.                Порядок ведения и оформления кассового журнала по приходу и расходу              

      11.4.                Сопровождение выданного кредита         

12. Порядок направления на хранение кредитного досье клиента после выдачи кредита    

      12.1.                Места хранения досье клиентов

      12.2.                Сроки хранения досье клиентов 

13. Порядок направления информации по залогам в Нотариат для получения: Свидетельства о регистрации уведомления о возникновении залога движимого имущества/Свидетельства о регистрации уведомления об исключении сведений
о залоге движимого имущества  

 14. Порядок работы с жалобами

15. Заключительные положения      

16. Приложения:              

      Приложение N 1 - Методика оценки благонадежности клиентов и проверки подлинности документов 

      Приложение N 2 - Заключение о возможности кредитования клиента 

      Приложение N 3 - Информация о просроченных платежах     

      Приложение N 4 - Опись документов досье клиента   

      Приложение N 5 - Методики работы с залогом