Порядок обслуживания клиентов категории "VIP"

2006

1. Общие положения Целью настоящего Порядка является определение критериев отнесения клиентов - физических лиц ООО "Банк" (далее Банк) к категории VIP клиент, принципов работы с данной категорией клиентов и порядков взаимодействия подразделений и сотрудников, участвующих в работе с VIP клиентами. 2. Список терминов и определений В настоящем Порядке используются следующие термины и определения: VIP клиент - особая категория клиентов - физических лиц Банка. При обслуживании VIP клиентам уделяется особое внимание, и создаются наиболее благоприятные и комфортные условия. Отдел по работе с VIP клиентами - структурное подразделение Банка ответственное за организацию обслуживания VIP клиентов в ООО " БАНК". Менеджер - Менеджер по работе с VIP клиентами банка - сотрудник Банка, на которого возлагаются обязанности по осуществлению обслуживания VIP клиентов - физических лиц Банка.